5月7日，浙江省公安廳發(fā)布交通管理十項(xiàng)新舉措，包括審驗(yàn)和滿分駕駛員實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、省內(nèi)可異地考駕照、機(jī)動(dòng)車(chē)異地年檢、通過(guò)銀聯(lián)卡繳納道路交通違法罰款、輕微道路交通事故快速處理等。這些措施7月1日起在全省實(shí)施。其中，輕微道路交通事故快速處理試運(yùn)行一個(gè)月來(lái)，受到交通事故當(dāng)事人的好評(píng)，他們自行或在協(xié)警幫助下，用手機(jī)拍下事故現(xiàn)場(chǎng)照片，上傳網(wǎng)上由保險(xiǎn)公司確定或交警后臺(tái)定責(zé)，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。截止目前利用快速處理系統(tǒng)已成功處理了200余起輕微交通事故。
數(shù)據(jù)顯示，去年浙江省交通事故報(bào)警量達(dá)330萬(wàn)余起，其中物損事故占90%以上。物損道路交通事故量大面廣，處理費(fèi)時(shí)耗力，還常引發(fā)擁堵。利用互聯(lián)網(wǎng)輕微道路交通事故快速處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交通事故網(wǎng)上取證、網(wǎng)上協(xié)商、網(wǎng)上定責(zé)，輔以傳統(tǒng)的線下一站式事故處理中心，形成O2O交通事故處理新模式。
現(xiàn)就輕微道路交通事故快速處理有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答：
1． 輕微道路交通事故快速處理系統(tǒng)有哪些功能？
一是當(dāng)事人網(wǎng)上自行協(xié)商。機(jī)動(dòng)車(chē)之間發(fā)生的物損交通事故，只要當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)上傳照片，網(wǎng)上確認(rèn)事故責(zé)任。二是交警網(wǎng)上定責(zé)。交警通過(guò)上傳的現(xiàn)場(chǎng)照片以及后臺(tái)的監(jiān)控視頻，交警對(duì)證據(jù)充分的事故采取網(wǎng)上定責(zé)。
2．哪些事故可以使用網(wǎng)上快處系統(tǒng)處理？
在本省行政區(qū)域內(nèi)，發(fā)生僅造成財(cái)產(chǎn)損失，機(jī)動(dòng)車(chē)能夠自行移動(dòng)，并在本省投保交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）的機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生車(chē)物損失的交通事故。
3．遇有下列情形之一的，不在網(wǎng)上快速處理范圍，駕駛?cè)藨?yīng)立即報(bào)警,在現(xiàn)場(chǎng)等候交通警察處理：
（一）機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)志的；
（二）駕駛?cè)藷o(wú)有效機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的；
（三）駕駛?cè)孙嬀?、服用?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；
（四）當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車(chē)輛的；
（五）碰撞并造成建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施損壞的；
（六）發(fā)現(xiàn)對(duì)方有故意造成交通事故或持有假牌、假證嫌疑的。
4．發(fā)生物損交通事故，當(dāng)事人如何網(wǎng)上處理？
發(fā)生物損交通事故并符合自撤現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定的，當(dāng)事人應(yīng)用手機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍3張照片，再將事故車(chē)輛移至不影響交通的地方，然后拍攝駕駛證、行駛證和現(xiàn)場(chǎng)照片一起上傳，確認(rèn)責(zé)任，最后按保險(xiǎn)公司引導(dǎo)，將事故車(chē)輛駛?cè)攵〒p點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)處理。
5．如何拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片？
（一）車(chē)輛前方5米處拍照；（二）車(chē)輛后方5米處拍照；要求車(chē)號(hào)、道路標(biāo)志標(biāo)線清晰；（三）近距離相互間碰撞損壞部位。
6．如何登錄交通事故網(wǎng)上處理系統(tǒng)？
通過(guò)省公安廳門(mén)戶網(wǎng)站掃一掃“行吧-交通事故快處”二維碼。支付寶用戶可直接在支付寶上登錄，通過(guò)服務(wù)窗搜索“行吧-交通事故快處”，或者進(jìn)入支付寶錢(qián)包首頁(yè)-城市服務(wù)板塊的交通事故快處。
7．登錄交通事故網(wǎng)上處理系統(tǒng)對(duì)手機(jī)有何要求？
一般智能手機(jī)，能上網(wǎng)、拍照即可。
8．沒(méi)有智能手機(jī)或者無(wú)法上網(wǎng)怎么辦？
當(dāng)事人無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上處理的，在向保險(xiǎn)公司電話報(bào)案后，填寫(xiě)《浙江省機(jī)動(dòng)車(chē)輕微物損交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《協(xié)議書(shū)》），各方留存一份；無(wú)《協(xié)議書(shū)》的，當(dāng)事人可用拍攝或文字方式記錄現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛情況、當(dāng)事人駕駛證、身份證、保險(xiǎn)憑證等材料，共同確認(rèn)或簽名。在24小時(shí)內(nèi)共同前往就近的快速處理服務(wù)中心處理；當(dāng)?shù)責(zé)o快速處理服務(wù)中心的，到保險(xiǎn)公司處理。
9．自行協(xié)商處理時(shí)當(dāng)事人如何確定事故的責(zé)任？
一方當(dāng)事人有下列情形之一的，承擔(dān)全部責(zé)任：
（一）追尾的；
（二）逆行的；
（三）倒車(chē)的；
（四）溜車(chē)的；
（五）開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)的；
（六）違反交通信號(hào)燈的；
（七）未按規(guī)定讓行的。
其他情形，當(dāng)事人承擔(dān)同等責(zé)任，但有其他證據(jù)證明其中一方當(dāng)事人無(wú)過(guò)錯(cuò)的除外。
10．當(dāng)事人發(fā)生輕微物損交通事故仍不撤離事故現(xiàn)場(chǎng)怎么處理？
對(duì)造成輕微物損交通事故，基本事實(shí)清楚的，當(dāng)事人應(yīng)主動(dòng)撤離現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)主動(dòng)撤離現(xiàn)場(chǎng)且存在情節(jié)輕微交通違法行為的，可以給予口頭警告后放行。對(duì)不主動(dòng)撤離現(xiàn)場(chǎng)的，交通警察責(zé)令撤離現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)拒不撤離現(xiàn)場(chǎng)的，交通警察依法予以強(qiáng)制撤離，并對(duì)當(dāng)事人及車(chē)輛未處理的交通違法行為，依據(jù)道路交通安全法律、法規(guī)作出處罰。
11．事故車(chē)輛的一方持有外?。ㄊ?、區(qū)）保險(xiǎn)公司簽發(fā)的保單該如何處理？
機(jī)動(dòng)車(chē)輛發(fā)生輕微物損交通事故，經(jīng)相互查驗(yàn)證件后，發(fā)現(xiàn)一方持有的是外?。ㄊ?、區(qū)）保險(xiǎn)公司簽發(fā)的保單，對(duì)事故事實(shí)和過(guò)錯(cuò)責(zé)任沒(méi)有爭(zhēng)議的，也應(yīng)當(dāng)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，將事故車(chē)輛移到不影響交通的地方，然后報(bào)警處理。執(zhí)勤民警根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及事故各方的陳述，當(dāng)場(chǎng)確定當(dāng)事人的事故責(zé)任，制作事故認(rèn)定書(shū)。
12．網(wǎng)上交通事故快速處理系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間是如何規(guī)定的，不在服務(wù)時(shí)間的事故該如何處理？
原則上白天（不設(shè)午休）都可利用網(wǎng)上交通事故快速處理系統(tǒng)自行協(xié)商處理，具體時(shí)間由市級(jí)公安交警部門(mén)與保監(jiān)部門(mén)根據(jù)季節(jié)等實(shí)際情況確定，節(jié)假日正常對(duì)外服務(wù)。不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)發(fā)生的屬于自撤現(xiàn)場(chǎng)、自行協(xié)商處理的物損交通事故，當(dāng)事人既可直接向各自的保險(xiǎn)公司報(bào)案、要求保險(xiǎn)公司前來(lái)查勘定損，也可約定在次日（24小時(shí)內(nèi)）雙方一同在服務(wù)時(shí)間段內(nèi)到服務(wù)中心進(jìn)行處理。
13．一方當(dāng)事人不配合，故意不處理或拖延處理事故，造成他方無(wú)法獲得保險(xiǎn)理賠怎么辦？
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，確實(shí)存在少數(shù)缺乏誠(chéng)信、不講誠(chéng)信的人，如事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理過(guò)程中，一方不配合處理的，交通警察可以根據(jù)上傳的現(xiàn)場(chǎng)照片和相關(guān)調(diào)查證據(jù)認(rèn)定事故責(zé)任。遇到一方當(dāng)事人（責(zé)任方）拖延處理賠償事項(xiàng)的情況，權(quán)利人可通過(guò)人民法院進(jìn)行主張；不配合處理的一方在事故中無(wú)過(guò)錯(cuò)，而另一責(zé)任方又投保車(chē)輛損失險(xiǎn)的，保險(xiǎn)公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的事故信息，可以按保險(xiǎn)合同在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。
14．機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生物損交通事故，會(huì)不會(huì)影響到下一年度的保費(fèi)上調(diào)？
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒布的《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車(chē)在上一保險(xiǎn)年度發(fā)生2次（含）以上有責(zé)道路交通事故的，下一保險(xiǎn)年度交強(qiáng)險(xiǎn)的保費(fèi)上浮10%。為此，本省機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生有責(zé)交通事故，包括自行撤離、自行協(xié)商處理的物損交通事故，只要保險(xiǎn)公司有2次（含）以上理賠記錄的，下一保險(xiǎn)年度按規(guī)定上浮。機(jī)動(dòng)車(chē)在事故中無(wú)責(zé)的，即使有無(wú)責(zé)賠款記錄，按無(wú)事故記錄享受保險(xiǎn)費(fèi)率優(yōu)惠。機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生有責(zé)交通事故自行協(xié)商賠償解決，沒(méi)有向保險(xiǎn)公司辦理索賠的，和保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)無(wú)關(guān)。
15．對(duì)故意制造虛假交通事故進(jìn)行金融保險(xiǎn)詐騙的違法行為有何具體的防范措施？
為打擊保險(xiǎn)金融詐騙，除了保險(xiǎn)公司加強(qiáng)并嚴(yán)格事故車(chē)輛的查勘以外，網(wǎng)上交通事故處理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了失信信息功能，對(duì)交通事故理賠案件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。凡故意制造虛假交通事故騙取保險(xiǎn)金被保險(xiǎn)公司拒賠或被公安機(jī)關(guān)偵破的案件所涉及的個(gè)人、單位，將記錄到該系統(tǒng)中去，作為今后限制其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)的依據(jù)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
16．在輕微道路交通事故快速處理中保險(xiǎn)理賠上有哪些便利？
遇一方負(fù)全部責(zé)任的輕微事故，可由全責(zé)方保險(xiǎn)公司引導(dǎo)各方當(dāng)事人定損，經(jīng)全責(zé)方被保險(xiǎn)人書(shū)面授權(quán)同意后，全責(zé)方保險(xiǎn)公司可以將涉及無(wú)責(zé)方損失部分的賠款直接支付至無(wú)責(zé)方被保險(xiǎn)人的賬戶。
全責(zé)方被保險(xiǎn)人怠于請(qǐng)求的，無(wú)責(zé)方有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向全責(zé)方保險(xiǎn)公司在責(zé)任保險(xiǎn)限額內(nèi)請(qǐng)求賠償；無(wú)責(zé)方投保有機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失保險(xiǎn)的，也可以向己方保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，己方保險(xiǎn)公司按機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償后，再向全責(zé)方行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。
遇事故各方都有責(zé)任且不涉及人員傷亡的輕微交通事故，符合各地保險(xiǎn)行業(yè)“互碰自賠”處理規(guī)則的，可以按照“互碰自賠”的程序向己方保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償。
還有，造成他方車(chē)輛輕微損失或人員輕微受傷的，當(dāng)事方協(xié)商一致后，經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，當(dāng)事人可以當(dāng)場(chǎng)支付賠償金。
